POLÍTICAS

PRAZOS DE ENTREGA

Para saber o prazo de entrega da sua região é fácil: basta digitar seu CEP na hora da finalização do seu pedido, selecionar o tipo de frete (Correios PAC, SEDEX) e pronto! O prazo será calculado automaticamente e aparecerá na tela pra você.

COMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO?

Assim que seu pedido for entregue aos Correios, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Este código ficará disponível na sua conta e você poderá acompanhar seu produto sempre que desejar. Lembre-se de preencher com atenção seu endereço de entrega no momento do cadastro, pois essas informações são essenciais para que a entrega seja feita corretamente e dentro do prazo.

Caso a entregar falhe, não se preocupe! Os Correios farão 2 (duas) tentativas de entrega no seu endereço. Caso seu pedido não seja entregue em nenhuma dessas tentativas, o produto ficará disponível na sede da agência dos Correios de sua região. Você terá até 7 (sete) dias corridos para retirá-lo, após este período ele será encaminhado de volta para a Gisele Vion Moda Mineira e avisaremos por e-mail para que possamos realizar o reenvio.

TROCA OU DEVOLUÇÃO

Queremos que sua experiência na E-store Gisele Vion Moda Mineira a melhor possível, por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor)

Siga as orientações abaixo para que possamos realizar os procedimentos de forma rápida e prática.

COMO POSSO SOLICITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

O primeiro passo é verificar se seu produto atende as condições abaixo citadas no item “Condições para Devolução”.

• O produto NÃO pode ter indícios de uso;
  • O produto deve estar em seu formato original, sem alterações de medidas e comprimento, ou quaisquer customizações;
  • Estar com a etiqueta original;
  • Estar com o TAG;
  • Estar na embalagem original;
  • Estar com todos os itens e/ou acessórios enviados juntos com o produto;
  • Estar acompanhado da Nota Fiscal enviada junto com o seu pedido ou a Declaração de Conteúdo, fixado na parte externa da embalagem.

Depois, basta nos encaminhar um e-mail para contato@giselevionmodamineira.com.br ou pelo whatsapp (11)954743435 em até 7 (sete) dias corridos, solicitando a devolução com número de pedido, nota fiscal e descrição do produto, além de informar se há interesse de troca apenas de tamanho ou modelo, ou se tem interesse pelo reembolso.

Após efetuar a solicitação de devolução, você irá receber a nossa Autorização de Postagem em seu e-mail em até 2 (dois) dias úteis, com o código, vá até os Correios junto com a mercadoria em sua embalagem original e a Nota Fiscal ou a Declaração de Conteúdo. Recomendamos que utilize o envelope plástico transparente para o acondicionamento do documento.

ATENÇÃO:

– Você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução através do e-mail  ou pelo whatsapp (11)954743435 com as contato@giselevionmodamineira.com.br orientações especificadas acima. Depois desse período não será mais possível realizar esse procedimento, então aconselhamos a conferir logo após a entrega se há necessidade ou não de troca ou devolução e nos informar o quanto antes para não perder o prazo.

– Você NÃO conseguirá devolver as mercadorias sem a inclusão da Nota Fiscal ou da Declaração de Conteúdo. Por isso, coloque-a em um saco plástico e fixe com fita adesiva do lado de fora da embalagem da devolução que você levará aos Correios.

– Após o recebimento da nossa Autorização de Postagem, você terá até 5 (cinco) dias corridos para enviar o produto, caso não seja possível o envio dentro deste período, entre em contato conosco pelo e-mail contato@giselevionmodamineira.com.br e informaremos como proceder para receber uma nova autorização.

– Assim que recebermos sua devolução em nossa loja, faremos a análise do(s) produto(s) e, dentro de 10 (dez) dias corridos, você receberá um e-mail de confirmação sobre a opção de ressarcimento, entre créditos ou reembolso.

OBS: As peças de OUTLET são únicas e todas promocionais, sendo assim a troca só que dá por outro produto ou então pelo reembolso do produto.

REEMBOLSO:

Caso escolha receber seu dinheiro de volta, seguem as opções de reembolso:

– Se o pagamento foi feito por Depósito Bancário, o valor será depositado, sem o valor do frete, em sua conta em até 10 (dez) dias úteis. Nesse caso, precisamos que nos informe seus dados bancários por e-mail contato@giselevionmodamineira.com.br ou pelo whatsapp (11)954743435 para possamos realizar o depósito.

– Se a compra foi feita pelo Cartão de Crédito, o valor será estornado em uma de suas próximas 3 (três) faturas. Assim que a PagSeguro confirmar o estorno, nós te enviaremos uma notificação por e-mail.

PAGAMENTO

Aqui na Gisele Vion Moda Mineira você pode escolher pagar com Cartão de Crédito ou através de Transferência Bancária (neste último caso, solicite a opção de transferência bancária via chat para a vendedora).

CARTÃO DE CRÉDITO:

– Escolha entre as bandeiras aceitas pela PagSeguro;
– Parcele em até 3x sem juros;
– Confirmação de pagamento em até 2 dias úteis;
– Seguro antifraude: você poderá receber uma ligação em nome da Gisele Vion Moda Mineira para confirmar algumas informações, responda todas as perguntas corretamente para o seu pedido ser aprovado. Assim garantimos a veracidade das compras e segurança para você;
– Caso seu pedido não seja aprovado, o cancelamento é automático. Você poderá refazer o pedido, porém as peças não estarão mais reservadas, podendo estar indisponível na hora de refazer a compra.

SEGURANÇA

A Gisee Vion Moda Mineira tem o compromisso em respeitar e preservar todas as informações fornecidas por seus usuários para garantir que as transações estejam protegidas e seguras. Para isso, contamos com os principais sistemas de segurança:

– Criptografia dos dados;
– Certificado SSL;
– Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões segurados PagSeguro.

Orientamos também para nunca divulgar suas senhas a terceiros e quando acessar sua conta, lembrar-se sempre de fazer log-out.

Boas compras!!!